票务营销 走进移动化

福清易航票务有限公司是福清市新型的票务公司，主要承接企事业单位和各界人士的票务预订。

最初，易航公司与国内绝大多数的民营公司一样，甚至连公司的电脑网站都没构建，而单纯地依靠公司的固定网点进行票务销售与营销活动开展、并且是以客服电话的方式为顾客提供订票和咨询服务。面对福清市林立的各类票务公司，易航公司并未显露出多大的优势。

应用“品牌互动建站系统”后，易航公司同时拥有了属于自己的手机wap网站与电脑网站，并在倾城梦网手机搜索引擎上获得与公司名称及业务相关的搜索关键词。

结合公司自身的业务，易航公司在手机wap网站推出了特色各异，同时又极具竞争力的业务，尤其是它的“机票查询”与“在线预订”业务。易航的顾客现在通过手机可随时随地随身的进行飞机航班的查询，并进行票务的预订，而无需以电话等方式进行客服咨询和预订，避免因为时间与空间上的制约而给顾客带来的不便。该业务组合的推出，为易航公司在市场竞争中提供了核心竞争力。

易航公司还利用该平台开展了各类的营销推广活动，如在在手机网站上推出了“积分奖励计划”，极大地鼓励了顾客利用本身人际资源对易航公司进行宣传。

此外，该平台还为易航公司在获取顾客意见，改进自身服务也发挥了巨大作用。顾客可随时随时随地的利用手机将各种反馈及建议提交到手机网站的“旅客论坛”栏目，而易航公司的相关工作人员也可通过手机进行随时随地的意见接纳与处理。从而实现了开拓与维护顾客资源的目的。

现在，易航公司迅速在当地市场竞争中脱颖而出，并因此获得了大量的顾客资源。而基于品牌互动建站系统的各项服务为易航公司赢得了良好的顾客反馈，给顾客留下了很好的印象，在顾客资源的开拓与维护方面形成了良性循环，公司业绩也蒸蒸日上。